工商银行潍坊分行个人手机银行业务实现新突破
今年以来，工商银行潍坊分行全面贯彻落实总省行数字化转型决策部署，持续落实“打造第一手机银行”战略，以“扩大客户规模、实现收入增长”为目标，强化队伍数字化转型理念传导，积极应用数字化手段，综合运用新理念、新技术、新方法，探索客群运营新模式，开展线上、线下集约化运营，抢占市场资源，大力发展优质客户，全力做好各项业务的组织推动，手机银行专项运营取得显著成效，C端板块亮点突出工商银行手机银行app下载。1月末个人手机银行客户规模达到302万户，新增客户1.6万户，月均动户超百万户。
根据总省行网络金融工作要求，充分发挥网金产品经理队伍作用和战斗力，提升厅堂营销能力和精准触达能力，深抓网点到店客户首用辅导工作，通过电子海报屏、网点信息发布系统、微信公众号等线上线下渠道全方位提升网金产品的营销曝光度工商银行手机银行app下载。尤其是在夯实同业规模优势的基础上，加大气力狠抓新注册客户动户，引导客户形成使用习惯。
以营销中台、EIOP、PBMS等数字化营销渠道为抓手，逐步掌握和优化手机银行运营管理策略，培养网金条线数字化运营人才，实现各渠道智能化协作营销，强化分支行线上触达客户能力，提升意向客户的转化率，逐步探索形成线上线下智能化营销流程闭环工商银行手机银行app下载。
强化基层赋能，加强现场传导、在线支持，提高网点员工对网金产品的掌握和输出能力，形成常态化帮扶与交流机制，持续做好到店客群、代发客群、社保客群等重点客群的渗透与引导，加快推动到店客群手机银行渗透率和动户率的提升，固化到店客群手机银行营销服务流程，提升网点竞争力工商银行手机银行app下载。
规范网点到店营销服务流程工商银行手机银行app下载。制定《手机银行融入网点到店服务流程》，通过将手机银行的产品、服务、权益、营销和售后，精准融入客户“到店前-到店后-办理前-办理中-办理后-离店后”六步服务场景，把握手机银行新注册窗口期，用好权益活动实现客户快速激活和手机银行活跃度的持续提升。
下一步，该行将坚定落实总行打造“最好手机银行”战略部署，聚焦手机银行核心指标，守好线上主阵地，加强线上线下联动，深耕重点客群，在做好手机银行客户规模增长的同时，全力做好客户活跃度提升，夯实客户基础，提升服务质效工商银行手机银行app下载。
