本人5月29日通过国美在线团购活动购买华为Ascend P6手机，订单号4920385738，付款1000元，6月6日，商品通过邮政ems寄送过来，当场验货发现外包装破损，内部手机封条被撕开，手机屏幕有明显指纹。当场联系国美客服，当日客服经理给出的处理方案是要么收下勉强使用要么拒收后以1599元重新下单购买，本人表示强烈不满并投诉至上海市长信箱，后经上海市卢湾区消保委调解，国美1231号客服来电要求本人先签收商品后进行换货，并承诺换货可以上门取件，6月12日，本人签收商品，并通过网站提交换货申请。6月13日中午，国美客服来电表示不会派人上门取件，要求本人通过快递将商品寄回，且不允许通过顺丰等相对安全的快递进行邮寄，同时不允许对商品进行保价，在寄送过程中出现任何问题所有损失本人独自承担，本人再次联系上海市卢湾区消保委对国美不负责任的做法提出异议，但此次国美对卢湾区消保委置之不理，同时不再对本人换货问题进行处理。现在国美将破烂手机骗取本人签收后拒绝履行任何售后义务，将本人血汗钱1000元心安理得揣进腰包。电商数无耻国美自认第二没人敢认第一，在此求关注，求扩散，求法律人士提供援助，求媒体曝光国美
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太平洋在线
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